Kela, Hätäkeskuslaitos, sisäministeriö sekä sosiaali- ja terveysministeriö käynnistävät keväällä 2019 kokeilun, jossa hätätilanteessa oleva henkilö voi tehdä hätäilmoituksen suomalaisella viittomakielellä vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen kautta.
Kela otti vammaisten tulkkauspalvelussa käyttöön etäpalvelun vuonna 2014. Palvelun avulla vammaisten tulkkauspalvelun asiakkaat voivat pyytää viittomakielen tulkkausta etänä lyhyisiin asiointitarpeisiin, kuten lääkärikäynnille tai kauppaan.
Kokeilussa selvitetään, miten Kelan nykyinen etätulkkaus ja tekniikka soveltuvat hätätilanteisiin ja viranomaistoimintaan sekä miten palvelua voisi kehittää. Kokeilu toteutetaan suomalaisella viittomakielellä.
Vaikka kyseessä on kokeilu, palvelu on tarkoitettu todellisiin hätätilanteisiin. Hätäilmoituksen voi tehdä kuka tahansa suomalaisella viittomakielellä kommunikoiva henkilö. Hätäilmoituksen tekijän ei siis tarvitse olla vammaisten tulkkauspalvelun asiakas.
Hätätilanteessa asiakas on yhteydessä vammaisten tulkkauspalveluun, jolloin tulkki muodostaa neuvotteluyhteyden hätänumeroon 112. Hätäkeskuspäivystäjä käsittelee hätäilmoituksen tulkin avustuksella.
Hätäilmoituksen voi tehdä kokeilun aikana arkisin klo 8–16.
Kokeilun taustalla on Kelan pääjohtaja Elli Aaltosen 16.6.2017 asettaman työryhmän mietintö, jossa ehdotettiin kokeilua, jossa vammaisten tulkkauspalvelua laajennetaan tiettyihin viranomaispalveluihin. Tavoitteena on kansalaisten yhdenvertaisuuden edistäminen ja mahdollisuus käyttää omaa äidinkieltä palveluissa, joissa sitä ei perinteisesti ole ollut.
Kokeilu kestää vuoden.
