Maksuttomaan Päivystysapu puhelinpalveluun 116 117 soitetaan, kun oma terveysasema on kiinni, ennen HUS:in päivystyspoliklinikoille hakeutumista. Palvelussa on takaisinsoittojärjestelmä. Mikäli puheluun ei pystytä heti vastaamaan, voidaan jättää takaisinsoittopyyntö, jolloin soittajalle soitetaan pian takaisin.
Terveydenhuollon ammattilaiset tekevät hoidon tarpeen arvion puhelimessa ja ohjaavat soittajan oikeaan hoitopaikkaan tai antavat ohjeita itsehoitoon. Palvelu neuvoo ja ohjaa myös lasten terveyteen liittyvissä asioissa.
Päivystysapu palvelee ympäri vuorokauden, vuoden kaikkina päivinä. Soittaminen on maksutonta. Kun oma terveysasemasi on auki, saat apua äkillisiin terveysongelmiin ottamalla yhteyttä omalle terveysasemallesi .
Päivystysavun kautta ei voi varata aikoja terveysasemalle. Kiireettömissä asioissa ei tule soittaa Päivystysavun numeroon, vaan ne hoidetaan omalla terveysasemalla. Tällaisia ovat esimerkiksi reseptien uusintapyynnöt tai laboratorio- ja röntgentutkimusten vastaukset ilman oireiden äkillistä pahenemista.
Henkeä uhkaavissa tilanteissa tulee soittaa hätänumeroon 112. Tilanteita, joissa tulee soittaa välittömästi hätänumeroon ovat esimerkiksi kova rintakipu, äkillinen hengitysvaikeus, tajuttomuus ja halvausoireet.
Lisätietoa: www.hus.fi/paivystysapu
